NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

KONTO KIBICA

• helpCZY MUSZĘ POSIADAĆ KONTO KIBICA?
  
  • Tak, zakup drogą online wymaga posiadania konta kibica.
• helpCZY JEST MOŻLIWY ZAKUP BEZ REJESTRACJI KONTA?
  
  • Bilet online dla niezarejestrowanych osób wymaga zakupu z konta osoby posiadającej aktywne konto.
• helpJAK ZAŁOŻYĆ KONTO KIBICA?
  
  • Otwieramy stronę WWW bilety.tspodbeskidzie.pl
  • W prawym górnym roku wybierz “ZAŁÓŻ KONTO”
  • Wpisujemy swój numer PESEL (w przypadku obcokrajowców inny numer identyfikacyjny lub seria i numer dokumentu tożsamości), następnie klikamy przycisk “DALEJ”.
  • Uzupełniamy wszystkie wymagane pola:
    - imię i nazwisko; adres email (koniecznie unikalny adres e-mail, którego nie ma w bazie); hasło; miasto zamieszkania; zaznaczamy wymagane zgody i klikamy "ZAŁÓŻ KONTO".
    UWAGA! W przypadku obcokrajowca bez numeru PESEL, należy podać datę urodzenia. Bez tej informacji nie będzie można zakupić biletu/karnetu.
  • Na podany wyżej adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z linkiem aktywacyjnym, który należy kliknąć aby w dokończyć proces aktywacji konta. Po kliknięciu w link aktywacyjny konto użytkownika w systemie biletowym jest aktywne.
• helpJAK MAM ZALOGOWAĆ SIĘ PO RAZ PIERWSZY?
  
  • Pierwsze logowanie możliwe jest poprzez wybranie opcji "ZAŁÓŻ KONTO", a następnie podanie swojego numeru PESEL. System poprosi Cię o uzupełnienie hasła oraz adresu e-mail, na który wyślemy link aktywacyjny.
• helpJAK ZAŁOŻYĆ KONTO KIBICA DZIECKU PONIŻEJ 13 ROKU ŻYCIA?
  
  • Otwieramy stronę WWW bilety.tspodbeskidzie.pl
  • W prawym górnym roku wybierz “ZAŁÓŻ KONTO”
  • Wpisujemy swój numer PESEL (w przypadku obcokrajowców inny numer identyfikacyjny lub seria i numer dokumentu tożsamości), następnie klikamy przycisk “DALEJ”.
  • Uzupełniamy wszystkie wymagane pola:
    - imię i nazwisko; adres email (koniecznie unikalny adres e-mail, którego nie ma w bazie); hasło; miasto zamieszkania; zaznaczamy wymagane zgody i klikamy "ZAŁÓŻ KONTO".
    UWAGA! W przypadku obcokrajowca bez numeru PESEL, należy podać datę urodzenia. Bez tej informacji nie będzie można zakupić biletu/karnetu.
  • Pojawi się komunikat: "Dziecko poniżej 13 lat. Zbyt młody, aby się zarejestrować KLIKNIJ TUTAJ, aby połączyć konto opiekuna"
  • Kliknij w podany komunikat i podaj dane do logowania opiekuna, następnie kliknij ponownie ZAŁÓŻ KONTO
  • Na podany wyżej adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z linkiem aktywacyjnym, który należy kliknąć aby w dokończyć proces aktywacji konta. Po kliknięciu w link aktywacyjny konto użytkownika w systemie biletowym jest aktywne i można zalogować się na konto dziecka.
  • Po zalogowaniu na swoje konto przydzielony opiekun ma podgląd na konto dziecka. W tym celu należy wejść w zakładkę:
    Twoje konto->Twoje grupy użytkowników.

KARNETY

• helpJAK WYDRUKOWAĆ KARTĘ WIRTUALNĄ KIBICA DO KTÓREJ PRZYPISANY JEST MÓJ KARNET?
  
  • Należy zalogować się na stronie bilety.tspodbeskidzie.pl i przejść do zakładki "Twoje konto". Następnie przejść do aktywnej karty i kliknąć szary prostokąt ze strzałeczką skierowaną w górny prawy róg. Aby wydrukować wirtualną kartę kibica do której przypisany jest karnet należy kliknąć przycisk "ALTERNATYWNY WYDRUK". W nowym oknie otworzy się dokument do wydruku lub zostanie pobrany do pamięci masowej telefonu/komputera (w zależności od ustawień urządzenia).
  • Drugim sposobem jest odszukanie w zakładce "Twoje konto" aktywnego karnetu i kliknięcie szarego prostokąta ze strzałeczką skierowaną w górny prawy róg. Następnie klikamy przycisk "PRZEJDŹ DO KARTY" i "ALTERNATYWNY WYDRUK".
  
  
  • UWAGA! Istnieją dwa typy wirtualnych kart kibica:
  - Karta wirtualna/wydruk w kasie (szablon karty dopasowany jest do rozmiaru papieru z drukarki termicznej dostępnej w kasach TS Podbeskidzie)
  - Karta wirtualna/wydruk samodzielny (szablon karety dopasowany jest do rozmiaru papieru A4)
  • Nie ma możliwości wydruku karty inaczej niż została zakupiona. Czyli kartę wirtualną/wydruk samodzielny nie wydrukujemy w kasach TS Podbeskidzie, a karty wirtualnej/wydruk w kasie nie dopasujemy do kartki A4 drukując w domu.
• helpGDZIE MOŻNA KUPIĆ BILET I KARNET?
  
  • Online - bilety.tspodbeskidzie.pl (polecamy - szybko i sprawnie)
  • Oficjalny Sklep w Gemini Park - ul. Leszczyńska 20, Bielsko-Biała (sklep kibica czynny w godzinach 14:00 - 19:00)
  • Kasy stadionowe (tylko bilety - czynne tylko w dniu meczu)
• helpJAKIE MECZE OBEJMUJE KARNET NA SEZON 2025/2026?
  
  • Karnet obejmuje wszystkie 17 meczów domowych w sezonie 2025/2026 Betclic 2. Ligi.
  • Wszystkie domowe spotkania Pucharu Polski, w tym zaplanowana na 5 sierpnia rywalizacja z Resovią Rzeszów w ramach rundy wstępnej.
  • Domowe mecze barażowe.
• helpKOGO OBEJMUJE KARNET ULGOWY?
  
  • Rodzaj karnetu "ulgowy" obejmuje dzieci od 13 do 18 roku życia, studentów oraz uczniów do 26 roku życia (możliwość zakupu tylko stacjonarnie, za okazaniem legitymacji), a także seniorów powyżej 65 roku życia. Dzieci do 13 roku życia wchodzą natomiast w kategorię biletu dziecięcego.
• helpKONTYNUACJA KARNETU Z SEZONU 2024/2025
  
  • Osoby, które posiadały karnet na cały sezon 2024/2025 oraz rundę wiosenną 2025 będą miały możliwość przedłużenia swojej wejściówki na dotychczas zajmowanym miejscu. Od 1 do 15 lipca wspomniane miejsca będą zabukowane w systemie biletowym, a w przypadku zakupu karnetu na inne miejsce/sektor, od 15 lipca trafią one do ogólnej sprzedaży.
• helpDLACZEGO WARTO KUPIĆ KARNET NA CAŁY SEZON?
  
  • Zniżka dla osób przedłużających karnet.
  • Do 6 meczów gratis w ramach karnetu na cały sezon.
  • Zyskujesz do 180 zł względem pojedynczych biletów.
  • Z karnetem otrzymasz 20% stałej zniżki na gadżety klubowe.
  • Wszystkie mecze Pucharu Polski wliczają się do karnetu.
  • Karnet to oszczędność czasu i pieniędzy.
  • Gwarancja miejsca na Stadionie Miejskim.
• helpCZY MOGĘ ZWRÓCIĆ KARNET?
  
  • Nie ma możliwości zwrotów karnetów.
• helpCZY MOGĘ PODAROWAĆ KOMUŚ KARNET?
  
  • Karnet jest personalizowany i ważny z dokumentem tożsamości. Nie obowiązuje przekazywanie karnetów.
• helpCZY MOGĘ PODAROWAĆ KOMUŚ BILET Z KARNETU NA WYBRANY MECZ?
  
  • Nie funkcjonuje opcja podarowania biletów z karnetów.
• helpZAKUP KARNETU NA MŁYN
  
  • Sprzedaż karnetów na sektory 15G i 14G prowadzona jest przez SSK. Cena karnetu na rundę jesienną 2025 to 50 zł, a dla młodzieży poniżej 18 roku życia wynosi 40 złotych.
  • Zakup karnetów możliwy jest poprzez facebookowy profil Bielska Twierdza. W wiadomości prywatnej należy podać imię, nazwisko oraz PESEL.
• helpREORGANIZACJA SEKTORÓW PRZED SEZONEM 2025/2026
  
  • W porównaniu do poprzedniego sezonu, wyłączone z użytku zostały sektory 20G i 16D. W zamian za to udostępniony został do sprzedaży sektor 4G.

BILETY ONLINE

• helpCZY MUSZĘ POSIADAĆ KONTO KIBICA, ABY KUPIĆ DLA SIEBIE BILET W SYSTEMIE ONLINE?
  
  • Tak, każda osoba dokonująca zakupu biletów online dla siebie, musi posiadać konto kibica.
• helpJAK KUPIĆ BILETY BEZ REJESTRACJI?
  
  • W systemie online istnieje możliwość zakupu biletów dla osób, które nie posiadają konta kibica. Zakup biletów możliwy jest wtedy wyłącznie przez osobę posiadającą aktywne konto kibica, która musi uzupełnic dane osobowe, osób które będa miały przypisany bilet.
• helpJAK KUPIĆ BILETY ONLINE?
  
  • Otwieramy stronę WWW bilety.tspodbeskidzie.pl
  • W prawym górnym rogu wybierz opcję "LOGOWANIE".
  • Z listy dostępnych meczów do sprzedaży, kliknij w "KUP BILET”.
  • Z mapy stadionu wybierz dogodne dla siebie miejsce, po najechaniu na wybrany sektor zobaczysz zdjęcie poglądowe.
  • Po wybraniu miejsc, kliknij w “KOSZYK”, wprowadź dane osób dla których kupujesz bilety - imię, nazwisko, PESEL lub dla obcokrajowca ID dokumentu i data urodzenia.
  • Rodzaj biletu normalny, ulgowy, ulgowy specjalny zostaje automatycznie przypisany na podstawie numeru PESEL lub daty urodzenia lub przypisania do odpowiedniej grupy uprawniającej do nabycia zniżki.
  • Wybierz formę nośnika biletu - do wyboru jest bilet PDF (do wydruku na drukarce domowej), bilet mobilny SMS lub wirtualna karta kibica.
  • "PODSUMOWANIE" przeniesie Cię do realizacji płatności z wyborem formy płatności.
• helpJESTEM OBCOKRAJOWCEM (BEZ NUMERU PESEL), JAK MOGĘ ZAKUPIĆ BILET?
  
  • Osoby nieposiadające polskiego obywatelstwa, bez numeru PESEL muszą dokonać rejestracji konta na podstawie dokumentów jakie posiadają, uzupełniając obowiązkowo datę urodzenia w profilu.
• helpI AM A FOREIGNER (WITHOUT PESEL NUMBER), HOW CAN I PURCHASE A TICKET?
  
  • Persons who do not have Polish citizenship, without a PESEL number, must register an account on the basis of the documents they have, and must complete the date of birth in the profile.
• helpNIE MAM MOŻLIWOŚCI WYDRUKU BILETU NA DRUKARCE W DOMU.
  
  • Kasy i inne punkty stacjonarne nie drukują biletów zakupionych online. Zaloguj się do swojego konta, pobierz bilet I okaż bilet przy wejściu na telefonie.
• helpCZY MOGĘ KUPIĆ BILET DLA ZNAJOMYCH ZE SWOJEGO KONTA?
  
  • Zarówno online jak i stacjonarnie jest taka możliwość. Wymagane są dla każdego biletu - imię, nazwisko, PESEL.
• helpILE MOGĘ KUPIĆ BILETÓW W JEDNEJ TRANSAKCJI?
  
  • Limit to 10 spersonalizowanych biletów.
• helpCZY MOGĘ ZMIENIĆ MIEJSCE NA BILECIE?
  
  • Nie ma możliwości zmiany miejsca na bilecie.
• helpNIESTETY NIE MOGĘ UCZESTNICZYĆ W MECZU, ALE KUPIŁEM JUŻ BILET, CZY MOGĘ GO ZWRÓCIĆ?
  
  • Zgodnie z warunkami sprzedaży, akceptowanymi podczas zakupu, biletów nie można zwrócić.
• helpNIESTETY NIE MOGĘ UCZESTNICZYĆ W MECZU, ALE KUPIŁEM JUŻ BILET, CZY MOGĘ GO PRZEKAZAĆ INNEJ OSOBIE?
  
  • Zgodnie z warunkami sprzedaży, akceptowanymi podczas zakupu, nie ma takiej możliwości.

PROGRAM "Podbeskidzie bez Barier"

• helpSzczegóły programu
  
  • Informujemy, że Klub kontynuuje program "Podbeskidzie bez Barier" i przygotował darmowe karnety dla osób niepełnosprawnych na mecze TS Podbeskidzie rozgrywane na Stadionie Miejskim w Bielsku-Białej. Z bezpłatnych wejściówek mogą skorzystać osoby ze znacznym stopniem niepełnosprawności ( I stopień niepełnosprawności) i opiekunowie, jednocześnie posiadające profil.
  • Warunkiem otrzymania karnetu jest okazanie kasjerowi do wglądu orzeczenia o niepełnosprawności.
  • Odbiór karnetów tylko w Oficjalnym Sklepie w CH Gemini Park.
  • Szczegóły pod numerem telefonu: 604279779
  • Informujemy, że miejsca dla osób niepełnosprawnych będą przydzielone przez Klub.
  • Szczegóły: Regulamin "Podbeskidzie bez Barier"